Salgs- og Handelsbetingelser

Senest opdateret: 13. juli 2026

1. Introduktion

Disse salgs- og handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for køb af digitale produkter, abonnementer, ligadeltagelse, turneringer og events via Racketeer Group I/S ("vi", "os", "Racketeer"). Ved at gennemføre et køb accepterer du Betingelserne samt vores Brugervilkår – herunder afsnittet om billeder og video (afsnit 9 i Brugervilkårene) – og vores Privatlivs- og Cookiepolitik.

2. Virksomhedsoplysninger

Racketeer Group I/S
CVR: 45701212
Hostrupvænget 49
9500 Hobro
✉️ mail@kristiantheo.com
📞 40434060

3. Produkter og ydelser

Alle produkter leveres digitalt og omfatter bl.a. adgang til ligaer, runder, turneringer, events og digitale abonnementer relateret til ketchersport (fx badminton, padel og tennis). Køb af deltagelse giver adgang til den administrative og organisatoriske ramme om turneringen – ikke til baneleje, bolde, udstyr, transport, forplejning eller forsikring, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

4. Aftaleindgåelse

En bindende aftale er indgået, når du har gennemført betalingen og modtaget en ordrebekræftelse. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved åbenlyse pris- eller systemfejl, ved mistanke om svig, eller hvis du er udelukket fra platformen. I så fald refunderes det betalte beløb fuldt ud.

5. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er angivet. Betaling håndteres via Vipps MobilePay. Beløbet trækkes ved gennemført betaling. Vi forbeholder os ret til at rette åbenlyse prisfejl.

6. Levering

Da ydelserne er digitale, gives adgang umiddelbart efter gennemført betaling via din brugerprofil og/eller e-mail.

7. Abonnementer

Abonnementer faktureres månedligt eller årligt og fornyes automatisk, medmindre de opsiges senest 24 timer før næste betalingsdato. Prisen ved fornyelse er den til enhver tid gældende pris; prisstigninger varsles med mindst 30 dage, og du kan opsige inden ikrafttrædelsen.

Opsigelse: Kan ske til enhver tid via din konto eller ved skriftlig henvendelse. Opsigelse har virkning fra udløbet af den igangværende betalingsperiode. Der ydes ikke forholdsmæssig refusion for en påbegyndt abonnementsperiode.

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, jf. forbrugeraftaleloven.

Digitalt indhold og påbegyndte tjenesteydelser: Ved køb af digitalt indhold og ved tjenesteydelser, der påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, giver du ved købet dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes straks, og du anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13, og § 22.

Konkret for ligadeltagelse:

• Har du tilmeldt dig en runde, og er grupper og kampe endnu ikke oprettet, refunderes tilmeldingsgebyret ved fortrydelse inden for 14 dage.
• Er runden påbegyndt – dvs. grupper og kampprogram er oprettet – er ydelsen leveret, og fortrydelsesretten bortfalder. Dette skyldes, at seedning, puljesammensætning og kampopsætning er udført, og at din tilmelding har påvirket andre deltageres puljer.

Ønsker du at fortryde, skal du give os utvetydig besked på mail@kristiantheo.com inden fristens udløb. Refusion sker med samme betalingsmiddel inden for 14 dage.

9. Aflysninger, ændringer og manglende tilslutning

Vi forbeholder os retten til at ændre, udskyde eller aflyse runder, turneringer og events ved uforudsete omstændigheder, force majeure eller utilstrækkelig tilslutning. Ved aflysning fra vores side tilbydes du efter dit valg ombooking til et tilsvarende arrangement eller fuld refusion af det betalte gebyr. Refusion er dit eneste retsmiddel i denne situation.

Vi refunderer ikke omkostninger, du selv har afholdt i tilknytning hertil (fx baneleje, transport, ophold, udstyr).

Mindre justeringer af puljer, niveauer, deadlines og kampprogram betragtes ikke som aflysning og giver ikke ret til refusion.

10. Udeblivelse og udelukkelse

Udebliver du fra kampe, eller udelukkes du på grund af væsentlig misligholdelse af Brugervilkårene eller Ligaens Regler, ydes der ingen refusion af betalte gebyrer.

11. Reklamation og mangler

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget; reklamation inden for to måneder er altid rettidig. Ved tekniske fejl bedes du kontakte os hurtigst muligt på mail@kristiantheo.com, så vi kan afhjælpe.

12. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data. Vores samlede ansvar i forbindelse med et køb er begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende ydelse. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang ufravigelig forbrugerlovgivning bestemmer andet.

Vi er ikke ansvarlige for skader, tab eller personskade opstået under afvikling af kampe, jf. Brugervilkårenes afsnit 5 og 6.

13. Persondata og sikkerhed

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Se vores Privatlivs- og Cookiepolitik. Betalinger via Vipps MobilePay er PCI-DSS-certificerede. Vi lagrer ikke fulde kortoplysninger.

14. Klageadgang

Kontakt os først – vi vil altid forsøge at finde en løsning. Findes der ikke en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Bemærk, at der gælder beløbsgrænser for klageadgangen. EU-borgere uden for Danmark kan anvende EU's ODR-platform.

15. Lovvalg og værneting

Betingelserne er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole. Er du forbruger, kan du altid anlægge sag ved retten på dit eget hjemting, og du bevarer beskyttelsen efter ufravigelige regler i dit bopælsland.

16. Kontakt

Racketeer Group I/S
✉️ mail@kristiantheo.com
📞 40434060